საჯარო შეთავაზება

1. მომსახურების გამწევი და ხელშეკრულების საგანი

მომსახურების გამწევია შპს ჰემოტესტი, საიდენტიფიკაციო კოდი 402141366. იურიდიული მისამართი და მიღების ადგილი: საქართველო, თბილისი, ტაშკენტის 14. ვებგვერდი: hemotest.ge. ელფოსტა: mcr@coalesia.com. ტელეფონები: +995 596 00 10 60, +995 32 214 10 10.

მომსახურების გამწევი ატარებს არჩეულ კვლევას და შეთანხმებულ კონსულტაციას. მომსახურების მოცულობა, ფასი, ვიზიტის დრო და შედეგის მიღების წესი განისაზღვრება ხელშეკრულების დადებამდე. MCR — Medical Consultation Record — გამოიყენება ჩაწერისთვის, წინასწარი ანკეტისა და სამედიცინო დოკუმენტაციისთვის და არ წარმოადგენს ცალკე მომსახურების გამწევს.

სამედიცინო მომსახურებას ახორციელებენ საქართველოში შესაბამისი საქმიანობის უფლების მქონე სპეციალისტები, საკუთარი კომპეტენციის ფარგლებში. სპეციალისტის სახელი და კვალიფიკაცია პაციენტს ეცნობება მომსახურებამდე. ხელშეკრულების შესრულებაზე პასუხისმგებელია მომსახურების გამწევი.

2. მომსახურება და გადახდა

15-პუნქტიანი სისხლის ანალიზი და ტესტი პარაზიტებზე

150 ₾

სისხლის ტესტი პარაზიტებზე

120 ₾

ქვემოთ მითითებული ფასები მოცემულია ლარში და მოიცავს შესაბამის გადასახადებს. საბოლოო ფასი დასტურდება კონკრეტული შეკვეთის გაფორმებისას. ვებგვერდზე ფასის შემდგომი ცვლილება უკვე შეთანხმებულ ღირებულებას არ ცვლის.

მომსახურების სახელწოდებები განსაზღვრავს კატალოგის შესაბამის პოზიციებს. კვლევამდე სპეციალისტი განმარტავს მეთოდს, მის შესაძლებლობებსა და შეზღუდვებს. მიკროსკოპიული დაკვირვებები თავისთავად არ ადგენს საბოლოო დიაგნოზს და არ ცვლის საჭირო ლაბორატორიულ კვლევებს. ინფექციის დადგენისა და მკურნალობის შესახებ გადაწყვეტილებებს შესაბამისი სამედიცინო დასაბუთება სჭირდება.

დამატებითი კვლევები, ცალკე კონსულტაციები, პროცედურები და პრეპარატები ანაზღაურდება მხოლოდ ცალკე შეთანხმების შემდეგ. ხელშეკრულება ეხება ერთ ვიზიტს; გამოწერა, ავტომატური გაგრძელება და თანხის ავტომატური ჩამოჭრა გათვალისწინებული არ არის. განმეორებითი ვიზიტი ცალკე ფორმდება.

გადახდის მეთოდი, ვადა და საჭიროების შემთხვევაში საბანკო რეკვიზიტები წინასწარ ეცნობება პაციენტს. თანხა გადაიხდება მომსახურების გამწევთან ან მის მიერ მითითებულ უფლებამოსილ მიმღებთან, გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის გაცემით.

3. ჩაწერა და ხელშეკრულების დადება

პაციენტი ირჩევს მომსახურებასა და დროს, უთითებს საკონტაქტო მონაცემებს, ეცნობა პირობებს და შეკვეთის დადასტურებამდე შეუძლია ინფორმაციის შესწორება. ვებგვერდის მონახულება, MCR-ში გადასვლა ან ანკეტის შევსება თავისთავად არ ნიშნავს გადახდას ან მომსახურების გაწევას. ჩაწერის განაცხადი ვიზიტის შეთანხმების მოთხოვნაა.

ხელშეკრულება იდება მას შემდეგ, რაც პაციენტი მკაფიოდ მიიღებს პირობებს და მომსახურების გამწევისგან მიიღებს შეკვეთის დადასტურებას. დადასტურებაში მიეთითება გამწევი, მომსახურება, საბოლოო ფასი, თარიღი, დრო, ადგილი, გადახდის პირობები და შედეგის მიღების წესი. დადასტურება და შეთანხმებული პირობები გადაეცემა ისეთი ფორმით, რომელიც მათი უცვლელად შენახვის საშუალებას იძლევა.

ფასიან შეკვეთაზე თანხმობა უნდა იყოს აშკარად გამოხატული. შეთავაზების მიღება არ ცვლის სამედიცინო მომსახურებაზე ინფორმირებულ თანხმობას: პროცედურამდე ცალკე განიმარტება მისი არსი, რისკები, შეზღუდვები და ალტერნატივები. წარმომადგენლის მონაწილეობა და არასრულწლოვნის თანხმობა რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

4. ვიზიტი და შედეგი

პაციენტი აცნობებს მისთვის ცნობილ ინფორმაციას ჯანმრთელობის, მიღებული მედიკამენტების, ალერგიებისა და პროცედურისთვის მნიშვნელოვანი გარემოებების შესახებ. თუ ინფორმაცია უცნობია, საკმარისია ამის მითითება.

სპეციალისტი აფასებს პროცედურის ჩატარების შესაძლებლობას. საჭიროების შემთხვევაში სთავაზობს მოცულობის შეცვლას, ვიზიტის გადატანას ან სხვა დახმარებისთვის მიმართვას. ფასიანი მომსახურებისა და ღირებულების ცვლილებას პაციენტის თანხმობა სჭირდება.

მომსახურების გამწევი ატარებს შეთანხმებულ კვლევას, განმარტავს შედეგებს და გასცემს შეკვეთით გათვალისწინებულ დოკუმენტაციას. გადაცემის მეთოდი და ვადა თანხმდება მომსახურების დაწყებამდე. პაციენტს უნარჩუნდება კანონით დადგენილი წესით ინფორმაციისა და სამედიცინო ჩანაწერების ასლების მიღების უფლება.

კონკრეტული დიაგნოზი, განსაზღვრული დაავადების გამოვლენა, მკურნალობის ეფექტი ან მდგომარეობის გაუმჯობესება გარანტირებული არ არის. ეს არ აუქმებს მომსახურების სათანადოდ გაწევის ვალდებულებას. ანკეტა და მიმოწერა არ უზრუნველყოფს უწყვეტ მეთვალყურეობას; გადაუდებელი დახმარების ნომერი საქართველოში არის 112.

5. გადატანა და გაუქმება

ვიზიტის გადასატანად ან გასაუქმებლად დაუკავშირდით HEMOTEST-ს ტელეფონით ან ელფოსტით და მიუთითეთ ჩაწერის მოსაძებნად საჭირო მონაცემები. ახალი დრო თანხმდება თავისუფალი ადგილების მიხედვით.

მომსახურების დაწყებამდე გაუქმებისას წინასწარ გადახდილი თანხა ბრუნდება. ამ შეთავაზებით არ წესდება გაუქმების ჯარიმა ან გამოუცხადებლობის გამო მთელი თანხის ავტომატური დაკავება. თუ ვიზიტს აუქმებს მომსახურების გამწევი, პაციენტი ირჩევს გადატანას ან გაუწეველი მომსახურების თანხის დაბრუნებას.

პაციენტს შეუძლია უარი თქვას სამედიცინო პროცედურაზე ან შეწყვიტოს იგი. სპეციალისტი განმარტავს შესაძლო შედეგებს. ფინანსური ანგარიშსწორება არ ზღუდავს ჩარევაზე უარის თქმის უფლებას.

6. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარი და თანხის დაბრუნება

დისტანციურ ხელშეკრულებაზე მოქმედებს დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში უარის თქმის უფლება, საქართველოს სავალდებულო სამართლებრივი ნორმების შესაბამისად. წინასწარი ჩაწერა თავისთავად არ იქცევა ფასიან ხელშეკრულებად.

ამ ვადის გასვლამდე მომსახურების დაწყებას პაციენტის ცალკე, აშკარად გამოხატული მოთხოვნა სჭირდება. სრულად შესრულების შემდეგ მიზეზის მითითების გარეშე უარის თქმის უფლება შეიძლება შეწყდეს მხოლოდ კანონით გათვალისწინებული წინასწარი თანხმობისა და ამ შედეგის გაცნობიერების დადასტურების შემთხვევაში.

ერთი შესრულებული მოქმედება არ ნიშნავს მთელი მომსახურების შესრულებას. ნაწილობრივი შესრულებისას პაციენტი იღებს შესრულებული მოქმედებების აღწერასა და დასაბრუნებელი თანხის გაანგარიშებას. თანხის დაკავება დასაშვებია მხოლოდ კანონიერი საფუძვლით; თუ საჭიროა სრული დაბრუნება, ცალკეული მოქმედებების ღირებულება არ გამოიქვითება.

უარი გაგზავნეთ mcr@coalesia.com-ზე თავისუფალი ფორმით, შეკვეთის მოსაძებნად საჭირო მონაცემებით. მაგალითად: „უარს ვამბობ შეკვეთაზე [თარიღი ან ნომერი] და ვითხოვ თანხის დაბრუნებას. სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია: […]“. სპეციალური ბლანკი საჭირო არ არის. მიმართვის მიღება დასტურდება.

თანხა ბრუნდება გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, უარის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, გადახდის თავდაპირველი ან სხვა შეთანხმებული მეთოდით, პაციენტისთვის დამატებითი ხარჯის გარეშე. გაუწეველ ან არასათანადოდ გაწეულ მომსახურებასთან დაკავშირებული მოთხოვნის უფლებები ნარჩუნდება.

7. კონფიდენციალურობა

მონაცემების შეგროვებამდე პაციენტს მიეწოდება ინფორმაცია პასუხისმგებელი პირის, დამუშავების მიზნებისა და საფუძვლების, მიმღებების, შენახვის ვადებისა და უფლებების განხორციელების შესახებ. სამედიცინო ინფორმაციის დამუშავების პირობები ცალკე ფორმდება და უნდა შეესაბამებოდეს HEMOTEST-ისა და MCR-ის რეალურ მუშაობას.

შეთავაზების მიღება არ არის თანხმობა რეკლამაზე, პაციენტის ისტორიის, ფოტოების ან შედეგების გამოქვეყნებაზე. ასეთ მოქმედებებს დამოუკიდებელი სამართლებრივი საფუძველი და, საჭიროების შემთხვევაში, ცალკე თანხმობა სჭირდება.

პერსონალური წვდომის ბმული კონფიდენციალურად უნდა შეინახოთ. ეს არ ათავისუფლებს მომსახურების გამწევს მონაცემების დაცვის ვალდებულებისგან.

8. მიმართვები და პასუხისმგებლობა

კითხვები და პრეტენზიები იგზავნება mcr@coalesia.com-ზე და განიხილება გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე. სავალდებულო ვადები, მათ შორის თანხის დაბრუნების ვადა, ძალაში რჩება.

მომსახურების გამწევი პასუხს აგებს საკუთარ ვალდებულებებზე საქართველოს კანონმდებლობით. შეთავაზება არ გამორიცხავს მიყენებულ ზიანზე პასუხისმგებლობას და არ ზღუდავს პაციენტის სავალდებულო უფლებებს. კომპეტენტურ ორგანოებსა და სასამართლოში მიმართვა არ არის დამოკიდებული წინასწარ მიმოწერაზე.

9. პირობების მოქმედება

გამოიყენება საქართველოს კანონმდებლობა. სამედიცინო საქმიანობის, პაციენტის თანხმობისა და მონაცემების დამუშავების მოთხოვნები სრულდება შეთავაზების მიღებისგან დამოუკიდებლად.

შეკვეთაზე მოქმედებს გაფორმებისას პაციენტისთვის გადაცემული რედაქცია. ახალი პირობები ეხება ახალ შეკვეთებს და ავტომატურად არ ცვლის არსებულ ხელშეკრულებას. ქართული, რუსული და ინგლისური ვერსიები გადმოსცემს ერთსა და იმავე პირობებს; განსხვავებებმა არ უნდა შეზღუდოს პაციენტის სავალდებულო უფლებები.